1. Welche Produkte verkaufen Sie?

Wir bieten eine Auswahl an praktischen und kreativen Werkzeugen an. Dazu gehoeren unter anderem Kalligraphie Sets, Werkzeuge fuer Lederbearbeitung, Holzarbeiten sowie Hilfsmittel zur Pflanzenformung.

2. In welche Laender liefern Sie?

Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Es ist moeglich, dass wir in Zukunft auch in andere Laender liefern werden.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist fuer alle Bestellungen kostenlos. Es fallen keine zusaetzlichen Kosten an.

4. Wie lange dauert die Lieferung?

• Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage
• Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage

Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Lieferung.

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren ausschliesslich PayPal als Zahlungsmethode.

6. Kann ich meine Bestellung aendern oder stornieren?

Falls Sie Ihre Bestellung aendern oder stornieren moechten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moeglich. Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Aenderung in der Regel nicht mehr moeglich.

7. Wie kann ich eine Rueckgabe anfordern?

Wenn Ihr Artikel beschaedigt bei Ihnen ankommt, koennen Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rueckgabe anfragen.

Senden Sie uns dazu bitte:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Fotos des beschaedigten Artikels

Kontaktieren Sie uns unter: kontakt@rtorsten.com

8. Wann erhalte ich meine Rueckerstattung?

Nach Genehmigung und Eingang der Ruecksendung wird Ihre Rueckerstattung bearbeitet. Die Rueckzahlung erfolgt ueber PayPal und kann einige Werktage in Anspruch nehmen.

9. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

Sollte Ihre Bestellung nicht ankommen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Fall pruefen und gemeinsam eine Loesung finden.

10. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie koennen uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontaktinformationen

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Inhaber: RALF TORSTEN ESCHE
Adresse: Seestrasse 8 Papendorf 18059 Deutschland
E-Mail: kontakt@rtorsten.com
Telefon: +4368054008355

Geschaeftszeiten

Montag bis Freitag
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Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr