Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 03 April 2026

1. Allgemeine Rueckgaberegelung

Bei Rtorsten legen wir Wert auf klare Bedingungen und zuverlaessigen Service.

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rueckgabe anzufragen. Diese Richtlinie gilt nur unter den unten genannten Bedingungen.

2. Bedingungen fuer Rueckgaben

Rueckgaben werden nur akzeptiert, wenn alle folgenden Bedingungen erfuellt sind:

• Der Artikel ist neu und unbenutzt
• Der Artikel ist bei Ankunft beschaedigt
• Die Rueckgabe wird innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung angefragt
• Ein Nachweis des Schadens wird bereitgestellt (z.B. Fotos)

Rueckgaben werden in folgenden Faellen nicht akzeptiert:

• Benutzte oder beschaedigte Artikel durch Nutzung
• Schaeden durch falsche Anwendung oder unsachgemaesse Behandlung
• Meinungswechsel oder Kaufreue
• Falsch bestellte Artikel durch den Kunden

3. Rueckgabeprozess

Um eine Rueckgabe anzufragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie uns unter kontakt@rtorsten.com
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an
3. Senden Sie klare Fotos des Schadens mit
4. Warten Sie auf unsere Bestaetigung und weitere Anweisungen

Ruecksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

4. Rueckerstattungen und Ersatz

Nach Genehmigung der Rueckgabe bieten wir eine der folgenden Loesungen an:

• Ersatzlieferung ohne zusaetzliche Kosten, oder
• Vollstaendige Rueckerstattung ueber die urspruengliche Zahlungsmethode (PayPal)

Rueckerstattungen erfolgen, nachdem die Ware erhalten und geprueft wurde.

Bitte beachten Sie, dass es einige Werktage dauern kann, bis der Betrag in Ihrem PayPal Konto sichtbar ist.

5. Ruecksendekosten

• Ruecksendungen fuer genehmigte beschaedigte Artikel sind kostenlos
• Wir stellen Ihnen die Ruecksendungsanweisungen zur Verfuegung

6. Bearbeitungszeit

• Rueckgabeanfragen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet
• Rueckerstattungen oder Ersatz erfolgen nach Pruefung der Ware

7. Wichtige Hinweise

• Der Versand erfolgt derzeit nur innerhalb Deutschlands
• Am Wochenende und an Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung
• Nur genehmigte Rueckgaben werden bearbeitet

Kontaktinformationen

Store Name: Rtorsten
Inhaber: RALF TORSTEN ESCHE
Adresse: Seestrasse 8 Papendorf 18059 Deutschland
E-Mail: kontakt@rtorsten.com
Telefon: +4368054008355

Geschaeftszeiten

Montag bis Freitag
09:00 bis 17:00 Uhr (Berliner Zeit)
Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr